你好，
感谢回复。
我已经这个问题记录到了我们的bug跟踪系统中，编号为SPIREDOC-10528。我们的开发会调查并修复此问题，一旦修复后，会及时告知您。抱歉带来的不便。
Sincerely,
Doris
E-iceblue support team
你好，
感谢耐心等待！
经开发调查，这个问题导致的原因是没有字体获取权限。请重新安装一下HarmonyOS Sans SC字体，安装时请右键点击字体文件，选择“为所有用户安装”。我这边经过测试，可以正确打印出原字体。如果您测试还有问题，请告知我们。
Sincerely,
Doris
E-iceblue support team
感谢耐心等待！
经开发调查，这个问题导致的原因是没有字体获取权限。请重新安装一下HarmonyOS Sans SC字体，安装时请右键点击字体文件，选择“为所有用户安装”。我这边经过测试，可以正确打印出原字体。如果您测试还有问题，请告知我们。
Sincerely,
Doris
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Doris.Liu - Posts: 334
- Joined: Mon Nov 07, 2022 8:10 am
Doris.Liu wrote:你好，
感谢耐心等待！
经开发调查，这个问题导致的原因是没有字体获取权限。请重新安装一下HarmonyOS Sans SC字体，安装时请右键点击字体文件，选择“为所有用户安装”。我这边经过测试，可以正确打印出原字体。如果您测试还有问题，请告知我们。
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Doris
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感谢回复,
按提示选择为所有用户安装, 也没有效果, 几台电脑都一样的问题
现在的问题是, 在同一台电脑上, 相同的环境下, 使用其它同类产品组件静默打印都没有字体改变的问题
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kongyanhua - Posts: 16
- Joined: Sat May 11, 2024 12:02 am
你好，
我这边测试无论是转换PDF还是打印，都已经可以正常显示HarmonyOS_Sans_SC字体，不会再出现字体被改变的情况。我将我这边安装的字体上传了，请下载安装这个字体再次测试。如果还是有问题，请您测试一下我之前说的指定文件目录的方式看下能否生效，请将您的测试结果告知我们以便我们进一步调查，感谢您的协助！
https://www.e-iceblue.com/downloads/att ... ans_SC.rar
Sincerely,
Doris
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我这边测试无论是转换PDF还是打印，都已经可以正常显示HarmonyOS_Sans_SC字体，不会再出现字体被改变的情况。我将我这边安装的字体上传了，请下载安装这个字体再次测试。如果还是有问题，请您测试一下我之前说的指定文件目录的方式看下能否生效，请将您的测试结果告知我们以便我们进一步调查，感谢您的协助！
https://www.e-iceblue.com/downloads/att ... ans_SC.rar
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Doris.Liu - Posts: 334
- Joined: Mon Nov 07, 2022 8:10 am
Doris.Liu wrote:你好，
我这边测试无论是转换PDF还是打印，都已经可以正常显示HarmonyOS_Sans_SC字体，不会再出现字体被改变的情况。我将我这边安装的字体上传了，请下载安装这个字体再次测试。如果还是有问题，请您测试一下我之前说的指定文件目录的方式看下能否生效，请将您的测试结果告知我们以便我们进一步调查，感谢您的协助！
https://www.e-iceblue.com/downloads/att ... ans_SC.rar
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Doris
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报歉, 因为一直没有使用该功能, 所以没有回复,
反复测试还是不行, 在其它组件下没有类似的问题, 可能不有最优解
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kongyanhua - Posts: 16
- Joined: Sat May 11, 2024 12:02 am
您好，
抱歉，这个问题我们测试了多台Windows10电脑都没有发生这个问题。您能换一台Windows10试下是否有同样的问题吗？感谢您的协助！
Sincerely,
Doris
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抱歉，这个问题我们测试了多台Windows10电脑都没有发生这个问题。您能换一台Windows10试下是否有同样的问题吗？感谢您的协助！
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Doris.Liu - Posts: 334
- Joined: Mon Nov 07, 2022 8:10 am
Doris.Liu wrote:您好，
抱歉，这个问题我们测试了多台Windows10电脑都没有发生这个问题。您能换一台Windows10试下是否有同样的问题吗？感谢您的协助！
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您上面提到:
"安装时请右键点击字体文件，选择“为所有用户安装”。"
没有做这个操作, 因为是普通用户权限,
在两台电脑上做过测试
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kongyanhua - Posts: 16
- Joined: Sat May 11, 2024 12:02 am
您好，
感谢您的反馈。
在Windows10下，不选择”为所有用户安装“的话是可能会出现没有权限获取到这个字体的情况，所以即使安装了我们产品也无法获取到字体。您是否可以找台有权限的电脑测试一下？感谢您的协助！
Sincerely,
Doris
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感谢您的反馈。
在Windows10下，不选择”为所有用户安装“的话是可能会出现没有权限获取到这个字体的情况，所以即使安装了我们产品也无法获取到字体。您是否可以找台有权限的电脑测试一下？感谢您的协助！
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Doris.Liu - Posts: 334
- Joined: Mon Nov 07, 2022 8:10 am
Doris.Liu wrote:您好，
感谢您的反馈。
在Windows10下，不选择”为所有用户安装“的话是可能会出现没有权限获取到这个字体的情况，所以即使安装了我们产品也无法获取到字体。您是否可以找台有权限的电脑测试一下？感谢您的协助！
Sincerely,
Doris
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刚试了一下, 貌似选择: ”为所有用户安装“ 打印的字体正确了, 但这种场景不通用, 不可能去尝试重新安装用户电脑上的字体
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kongyanhua - Posts: 16
- Joined: Sat May 11, 2024 12:02 am
您好，
感谢您的反馈。
抱歉给您带来的不便。但是这个问题是无法获取到系统的字体权限导致的，这个问题很难通过我们产品调整代码来解决。希望您能理解。
我也会将您的情况反馈给开发，看开发是否有其他的解决方案并及时给您反馈。
Sincerely,
Doris
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感谢您的反馈。
抱歉给您带来的不便。但是这个问题是无法获取到系统的字体权限导致的，这个问题很难通过我们产品调整代码来解决。希望您能理解。
我也会将您的情况反馈给开发，看开发是否有其他的解决方案并及时给您反馈。
Sincerely,
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Doris.Liu - Posts: 334
- Joined: Mon Nov 07, 2022 8:10 am
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